Termos e Condições
Obrigado por usar isondujoyas.com.
Termos e condições de isondujoyas.com
Estes Termos e Condições de uso (doravante, "Termos e Condições") estabelecem as condições em que é oferecido aos clientes o acesso aos sites, serviços e aplicativos de isondujoyas.com (doravante, "o Serviço") dos quais a Isondú é proprietária. A utilização do Serviço atribui a quem o executa a condição de seu cliente (doravante, “o Cliente”) e implica a aceitação integral dos presentes Termos e Condições. Caso não concorde com a totalidade ou parte destes Termos e Condições, o Cliente deverá abster-se de instalar e utilizar o Serviço.
Ao aceitar estes Termos e Condições, o Cliente declara:
Que você leu e entendeu o que é declarado aqui.
Que assume todas as obrigações aqui previstas.
Que você é maior de idade e tem capacidade legal suficiente para usar o Serviço.
A aceitação destes Termos e Condições pelos Clientes é um passo prévio e essencial à utilização do Serviço. O proprietário reserva-se o direito de atualizar e/ou modificar os Termos e Condições a qualquer momento e por qualquer motivo, a seu exclusivo critério. O Titular notificará quaisquer alterações materiais nos Termos e Condições ou em qualquer Serviço ou outro recurso dos Serviços. Ao acessar ou usar os Serviços após o Cliente ter sido notificado sobre uma modificação ou atualização pelo Proprietário, o Cliente concorda em ficar vinculado aos Termos e Condições modificados. Se os Termos e Condições alterados não forem aceitáveis para o Cliente, a única opção do Cliente é parar de usar os Serviços.
1. Titular do serviço
O titular e proprietário do Serviço é Isondú Joyas.
2. Escopo do contrato
Estes Termos e Condições aplicam-se à prestação de serviços e à venda de todos os produtos do titular através do seu website.
Os pedidos serão entregues a todos os clientes localizados em [inserir países ou áreas regionais].
3. Exclusão de Clientes
O titular reserva-se o direito de impedir a utilização do Serviço, temporária ou permanentemente, a qualquer Cliente que viole alguma das regras estabelecidas nestes Termos e Condições, a lei ou os bons costumes. A seu critério, o titular também poderá excluir Clientes e até deixar de prestar o Serviço total ou parcialmente quando julgar conveniente para melhorar o funcionamento do Serviço e/ou do restante de seus Clientes.
4. Preço
Os preços aplicáveis são os indicados no site na data da encomenda. Os preços aparecem detalhados em cada artigo e incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado). O montante das despesas de envio é indicado ao Cliente de forma discriminada no momento da realização da encomenda.
5. Métodos de pagamento
O pagamento será efetuado no final do processo de compra e será condição essencial para a sua formalização. Em nenhum caso o pagamento pode ser feito posteriormente. O pagamento através de procedimentos diferidos, como dinheiro na entrega ou transferência, não é aceito. Meios de pagamento aceites: pode pagar com cartão de crédito Visa®, Mastercard® ou American Express® ou Maestro. Em qualquer caso, a escolha do método de pagamento é feita durante o processo de compra no ecrã correspondente. Os prestadores ou emitentes de meios de pagamento podem adotar medidas antifraude que conduzam à rejeição de determinados tipos de operações. O proprietário não é responsável pela aplicação deste tipo de políticas de segurança. Recomendamos ao Cliente que não forneça os dados do cartão por e-mail, fax ou redes sociais.
6. Entrega
O prazo de entrega será de no máximo 4 dias corridos a partir da data da compra (incluindo o tempo de processamento do pedido). A entrega das encomendas será efetuada na morada indicada pelo Cliente, de acordo com as seguintes características:
Península Ibérica: Correios 24/48h: de 2,96€ a 3,36€
Ceuta e Melilha: Correios: € 5,43
Ilhas Canárias: Correios. € 9,70
Ausência do Destinatário:
No caso de não poder efetuar a entrega por ausência do destinatário, a transportadora deixará uma nota indicativa e tentará contactar o destinatário por [email e/ou telefone]. Após duas tentativas falhadas, o Cliente deverá contactar a transportadora para proceder à entrega.
7. Devoluções e retiradas.
Informações gerais sobre devoluções
Na Isondú Joyas queremos que fique totalmente satisfeito com as joias que adquiriu. Se não, devolvemos o seu dinheiro. Para garantir que todos os produtos Isondú que você compra e chega em sua casa sejam novos, pensamos no seguinte:
Deparamo-nos com o problema de que, se permitimos a devolução de nossas joias, como podemos garantir que a pessoa que as devolve não as usou? Nossos produtos chegarão em um saco transparente lacrado. Desta forma poderás ver e comprovar o seu tamanho, cor, forma... e por fim, saber se te apaixonas por ele.
Portanto, é essencial não remover este selo para poder fazer alterações ou devoluções. É este protector que nos permite garantir que o produto não foi aberto nem utilizado. Se for retirado, não podemos garanti-lo, por isso não aceitamos alterações ou devoluções.
Além disso, tomamos muito cuidado para que nossas joias viajem com segurança em nossas embalagens e cheguem até você em perfeitas condições.
Prazos para devolução
Depois de receber o pedido, você tem 14 dias para devoluções.
Para devolver qualquer produto Isondú, você deve manter intacto o lacre protetor original, caso contrário, a devolução não será aceita em nenhum caso.
Se devolver a encomenda, ser-lhe-á reembolsado o valor menos o custo de envio.
Se o método de envio for frete grátis, todo o pedido será devolvido menos os € 3,36 para preparação, manuseio e envio.
No caso de devolução parcial da encomenda, apenas será reembolsado o valor pago pelos produtos devolvidos.
gerenciamento de devolução
Para solicitar a devolução deverá solicitá-la através do nosso email isondu@isondujoyas.com. Depois, apenas terá de responder com as informações que lhe pedimos para processar o seu pedido. Responderemos sempre no prazo de 24-48 horas úteis e explicaremos o processo a seguir.
Lembre-se de que o que você nos envia é apenas um pedido, enquanto não respondermos, a devolução não será processada.
Uma vez aprovada a devolução e confirmado que a encomenda NÃO FOI ABERTA, e está DENTRO DO PRAZO, deverá enviar-nos o produto perfeitamente embalado (de preferência com a nossa embalagem). Lembre-se que o envio é por sua conta e você deve garantir que chegue até nós corretamente no endereço indicado.Você deve ter um número de rastreamento para poder controlar o envio. Não nos responsabilizaremos por perdas.
Devolução de produtos de entrega danificados, defeituosos ou incorretos
Nossos produtos sempre passam por um controle de qualidade antes de serem enviados, mas se você ainda receber um produto danificado ou com defeito após o recebimento, ou se o produto recebido não for o que você solicitou originalmente, entre em contato conosco assim que perceber o problema e nós iremos proceder para resolver a situação. Para tal, deverá enviar algumas fotografias que demonstrem a falha ou defeito do produto para o email isondu@isondujoyas.com.
Substituiremos a peça por uma nova, ou em caso de rutura de stock, por um voucher ou outro produto do nosso site.
Em caso de defeito, só reembolsaremos se a embalagem não estiver aberta, se estiver aberta e/ou usada, substituiremos a peça por ela, ou se estiver em falta, com um voucher.
Direito de retirada
O Cliente tem o direito de desistir voluntariamente da sua compra sem necessidade de justificação no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda. O selo de garantia não pode estar aberto.
Para exercer o direito de resolução, é necessário comunicar ao titular a decisão de resolução do contrato, através de declaração inequívoca através de correio eletrónico para info@isondujoyas.com.
O cliente deverá enviar os produtos que pretende devolver para a morada acima indicada e suportar os portes de envio, juntando o talão de compra que recebeu com a confirmação da sua encomenda. Em nenhum caso serão aceitas devoluções aos portes devidos.
O titular reembolsará o valor correspondente, excluindo os custos de envio padrão da entrega inicial, pelo mesmo meio de pagamento com o qual foi pago. No entanto, podemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias.
8. Disponibilidade de produtos
Caso ocorram incidentes quanto ao seu fornecimento ou caso não existam produtos em stock, o Cliente será informado de imediato e será reembolsado o valor do produto ou produtos sem stock. O titular reembolsará o valor correspondente sem demora injustificada e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias corridos. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento com o qual foi pago.
9. Garantia dos produtos adquiridos
A garantia oferecida é a estabelecida no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e na Lei 23/2003, de 10 de julho, Garantias na Venda de Bens de Consumo. O proprietário será responsável por qualquer falta de conformidade que se manifestar no prazo de dois anos a partir da entrega.
10. Atendimento ao Cliente
Para qualquer dúvida, sugestão, consulta ou reclamação, pode contactar o proprietário por qualquer um dos seguintes meios:
- Telefone: 665798323
- E-mail: info@isondujoyas.com
Informamos que a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma online de resolução de litígios que se encontra disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Os consumidores podem apresentar as suas reclamações através da referida plataforma de resolução de litígios online.
11. Propriedade intelectual e direitos autorais
O Cliente reconhece e concorda que todos os direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade industrial e intelectual sobre os materiais ou conteúdos que são fornecidos como parte da página da web correspondem a nós em todos os momentos ao proprietário ou a quem nos concedeu uma licença para seu uso. O Cliente pode fazer uso de tal material apenas na forma expressamente autorizada por nós ou por quem nos concedeu uma licença para seu uso. Isso não o impedirá de usar este site na medida do necessário para copiar as informações do seu pedido ou detalhes de contato.
12. Limitação de responsabilidade
O titular fica exonerado de qualquer responsabilidade derivada de:
Falhas no site por motivos de força maior, caso fortuito ou outras causas que não lhe sejam imputáveis. Problemas técnicos e/ou mecânicos ou vírus produzidos durante a ligação à Internet (seja através da plataforma do proprietário ou plataformas de terceiros). terceiros), em sistemas informáticos (software e hardware) ou em documentos eletrónicos e ficheiros armazenados em equipamentos informáticos. Cuidado. Da veracidade, atualização e legalidade do conteúdo das páginas que, se for o caso, são sugeridas pela empresa ou que aparecem vinculadas. O titular exonera-se de toda a responsabilidade perante o Cliente relativamente às condições legais de utilização e aos conteúdos das diferentes páginas ou plataformas sugeridas ou que apareçam ligadas pelo titular, cabendo ao Cliente aceitá-los ou não. Das comunicações que, incluindo referências ao titular, não sejam previamente autorizadas pelo mesmo. Para estes efeitos, informamos que todas as comunicações relacionadas com ações ou convites à participação em qualquer evento relacionado com a marca serão sempre publicadas no site oficial.
13. Força maior
O cumprimento pelo titular da totalidade ou parte das suas obrigações ficará suspenso em caso de caso fortuito ou de força maior que impeça ou retarde o cumprimento. Serão considerados como tal, designadamente, sem que esta enumeração seja exaustiva: guerras, motins, insurreições, distúrbios sociais, greves de qualquer natureza e problemas de abastecimento não imputáveis ao proprietário. O proprietário informará o Cliente de tal caso fortuito ou de força maior no prazo de sete dias após a sua ocorrência. Caso a referida suspensão se prolongue para além de um período de quinze dias, o Cliente terá então a possibilidade de rescindir a encomenda em curso, sendo a mesma reembolsada nas condições previstas.
14. Lei aplicável
Estes Termos e Condições e qualquer outro acordo pelo qual lhe fornecemos serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Espanha.